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ViTAKT(ヴィタクト)の解約方法&返品方法

      2017/04/27

ViTAKT定期コースを中心に解約方法についてまとめました。

定期コース解約方法

定期コースって?

・初回500円で購入できるお得なコース
・二回目以降は15%割引の8330円(税抜き)で購入できる
・購入回数に関係なくいつでも変更、解約可能
・解約の場合はお届けの8日前までに連絡が必要

「モニターコース(定期)」は購入者のご都合に合わせてコースの解約や停止、住所の変更をすることができますよ♪

>>ViTAKT(ヴィタクト)の公式サイト情報や口コミについての記事はこちら

返金対象

モニターコースの初回限定。
二回目以降の商品に関しては返金対象ではないので注意してください。

商品が開封済みの場合でも到着より60日以内であれば返金可能です。

解約方法

➀定期コースの解約は、次回お届け予定日の「10日前」までに
カスタマーサービスへ連絡することで解約することができます。

電話番号
0120‐404‐434(通話料無料)

受付時間
◆平日
10:00~18:00
◆土日、祝日
休み

➁お問い合わせページからの解約

・ログイン方法
下記URLよりログインを行い、マイアカウントの中の
「会員のお客様専用ログイン」より
登録した際のメールアドレスとパスワードを入力して「ログインして先に進む」をクリックしてログインしてください。
その後、解約手続きを行ページ内で解約手続きを行ってください。

・ViTAKT公式サイト 解約ページ

ご不明な点、ご質問、ご意見などはViTAKT公式サイトのお問い合わせページからメールで問い合わせることができます。

・ご質問こちらから

※ドメイン指定受信を設定をされている場合は、メールが届かない可能性があります。
その場合、お手数ですが「vitakt.jp」を受信設定に追加してください。

解約する際の注意点

電話での問い合わせの場合、土日、祝日は休みとなっており、定期コースの二回目以降の解約はできないようになっているので、解約を検討している方は、早めに連絡することを心がけてください。

解約したいのに電話がつながらない場合

解約の電話がつながらない場合は以下のことが考えらます。

➀電話番号が間違っている
・対処法
⇒もう一度0120‐404‐434(通話料無料)に電話をかけなおして見てください。

➁土日、祝日に電話をかけてしまっている、平日10:00~18:00以外の時間帯に電話をかけている
・対処法
⇒平日10:00~18:00以外の時間帯は営業時間外となっているので、平日10:00~18:00の時間にかけなおしてみてください。

➂電話が混雑していてつながらない
・対処法
⇒少し時間をおいてかけなおしてみる。
⇒お問い合わせページからの解約をする。
・ViTAKT公式サイト 解約ページ
こちらからログインをして解約手続きをすましてください。

ViTAKTを返品したい!

返品を希望される場合は必ず事前にViTAKTカスタマーサービスへの電話が必要になります。
電話番号は、下記の通りです。

 

返品の場合の注意点

事前の連絡がない場合は返金ができないため、必ず電話で連絡する必要があります。
また、商品お届け日予定日の8日以内に連絡した場合、購入した商品が未開封の場合のみ返金対象となります。
ただし、60日間返金保証キャンペーン対象商品(定期コース)の場合は商品の使用、未使用に関係なく60日間の返金保証があります。

返金の料金

返金額は、商品本体の料金となります。(定期コースの場合500円)
商品以外の手数料や送料は返金の対象とならないのでお気を付けてください。

返品に必要な準備

返品を希望される場合、事前に電話を入れて頂いた後、
お手元にあるVITAKTとお届けの際のお買上明細書を株式会社ゼノシスまで送ってください。

住所:東京都渋谷区神泉町8-16 渋谷ファーストプレイス8F

返金の際の送料について

返品にかかる送料につきましては、お客様の負担となりますので、注意してください。

返品の場合の注意点

退会をしても定期コースの解約にはならないので注意してください。

また、住所の変更や、定期コースの再開などは、自由に行えますので気軽にカスタマーセンターにお問い合わせください。

届けてもらう住所を住所変更したい!

解約と同様にコールセンターに電話することで届け先の住所の変更をすることができます。

◆電話番号
0120‐404‐434(通話料無料)

◆受付時間
・平日
10:00~18:00
・土日、祝日
休み

上記の電話番号に電話をかけて住所の変更がしたいと伝えてください。

住所変更の際の注意点

電話での問い合わせの場合、土日、祝日は休みとなっております。
また、発送前の準備の都合上、住所変更を検討している方は、早めに連絡することを心がけてください。

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