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エクスレンダーを注文したのに届かない!その理由とトラブルの対処はこれで解決!

   

「エクスレンダーを注文したけど商品が届かない!」
っといった注文商品のトラブルにあっている人いませんか?

 
既にお金も払っている場合は、詐欺にあったのかな?
っと不安になりますよね。
そこで今回は、商品が届かない考えられる原因と対処法をご紹介していきたいと思います。

注文したのに届かない!その原因と対処法

 
公式サイトによると引き渡し時期は、ご注文後約1~2週間かかるようです。
また注文後に在庫が無くなってしまった場合は、早急にご連絡がきます。

もし在庫がなくなってしまったというお詫びの連絡や1~2週間まっても商品が届かない!
っと言う場合は以下の原因が考えられます。

>>エクスレンダーの公式サイトはこちらから

注文してから2週間以上場合がある

 
この場合は、以下の理由が考えられます。
①ネットショップが休業期間中(GW・お盆・年末年始)に注文した場合
②お届け先が離島の場合
③自然災害や交通状況の悪化など

在庫がなくなってしまった場合

 
注文後に商品の在庫が無くなってしまった場合、当サイトから早急に連絡がいきます。
購入さいに発生したお金は返金対応となります。

住所入力に誤りがあった

 
住所に誤りがあった場合、もしかしたら配達センターに保管されているかもしれません。
なのでセンターに問い合わせて商品があるか連絡してみましょう。

万が一、住所の間違い・住所不備・転居済みなどによる再送が必要となった場合は、送料がお客様負担となります。

配達員が予定日や予定時間に配達が出来ていない

 
GWやお盆、年末年始に限っては、交通状況の遅延が一番に考えられます。
また交通事故に巻き込まれてしまった、体調が悪くなってしまったなどの状況も考えられます。
その場合は、誰も予測が出来ない出来事なので、配達業者さんを攻めるのはやめましょう。

今の時代はカーナビが普及しているので考えにくいですが、新興住宅のため配達員の地図にのっていないということも以前はあったそうです。

不在表に気が付いていない

 
商品を届けにきたが誰もいない場合は、不在表をポストに入れておきます。
不在表が入っていた場合は、配送会社さんに連絡をして再送してもらうことが出来ます。

一度商品を届けに来たが不在だったので不在表を入れたが、他の郵便はがきやチラシと一緒に不在表も捨ててしまったというケースもあるので、郵便物は1つ1つ確認することをおすすめします。

違うお宅に配達してしまった

 
同じアパートやマンションの部屋室や、一軒家で同じ苗字が並んでいる住宅などに配達業者が誤って配達してしまうケースもまれにあります。

その場合は、配達業者が間違いに気が付き再度訪ねてくるか、商品が届いた住人の方が間違いに気が付き尋ねてきてくれる場合があります。

ただ同じ苗字の場合が一番、厄介で受領印も同じで配達業者さんに連絡しても確かに「○○」という名字で受領してるのでご家族に聞いてみて下さいっと促されてしまう場合があります。
その場合は、配達業者にどの住所に配達したのかなど詳細を聞き問題を解決させましょう。

お店側やメーカーが出荷を忘れてしまっていた

 
あまりにも商品が届かない場合は、最終手段注文したお店側に連絡し出荷したか確認してみましょう。
もしかしたら新人の方が忘れてしまったり、何かの手違いで出品が出来ていないなども考えられます。

商品が紛失

 
配送業者の倉庫内で盗難にあった場合は、配送業者から連絡がきます。
その場合は、当サイトに理由を相談し在庫がある場合は再配送されます。
在庫が無かった場合は、返金対応となります。

また自宅に商品が届き不在の間に盗難されてしまった場合は、警察に相談しましょう。

届かなかったときの対処方法とは?

 
最終手段、商品が届かないといった場合の対処法は初めに配送業者に問い合わせましょう。
商品がセンターに届いているかの確認をしなかった場合は、販売会社に問い合わせましょう。

▼販売会社問い合わせ先

販売業者:株式会社ギミックパターン

住所:〒150-0001
東京都渋谷区神宮前2-31-21-202

電話番号:050-3757-6179

メールアドレス:[email protected]

URL:http://jinguu-market.space

>>エクスレンダーの公式サイトはこちらから

通販サイトAmazonや楽天、メルカリで購入した場合は?

 
Amazonや楽天で購入した場合はまず、その販売サイト(アマゾン・楽天)に問い合わせてみましょう。

▼問い合わせ先
Amazon(アマゾン):010 1 206-266-2992
楽天:050-5838-4333

メルカリの場合は、販売者の方に問い合わせて確認しましょう。

まとめ

注文したけど商品が届かなかった場合の原因と対処法をご紹介してきましたが、いかがだったでしょうか?
注文した商品が届かないと不安になるのは、みんな一緒です。
悩む前に販売先や配送先に連絡をしてみましょう。

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