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エクスレーヴが届かない!もしかして詐欺?その理由と対処方法をまるっとご紹介!

   

「エクスレーヴを注文したのに一向に届かない!」っと心配になっている方いませんか?

 
もしかしたら、これって詐欺?っと思ってもおかしくありませんよね。
ただ商品が届かないのには、いくつかの理由が考えられます。
今回はそんなエクスレーヴが届かない理由とその解決方法をご紹介していきたいと思います。

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注文してから1週間~かかる場合がある

 
商品を注文してから基本的には、1週間以内で届くことがほとんどです。
ですが、商品を届ける先が離島の場合ネットショップが休業中の場合は1週間以上の遅延が発生する可能性が高いです。

他には台風や地震などの自然災害などでも1週間以上かかってしまう場合があります。

在庫がなくなってしまった場合

 

注文した後にエクスレーヴの在庫がなくなってしまった場合も考えれます。
その場合は、在庫がなくなったことが確認できた時点で当サイトから連絡がきます。
在庫の入荷が未定の場合は、支払ったお金の返金対応になります。

住所入力に誤りがあった

 
購入する際に記入した住所に間違いがあった場合、配達センターに保管されている可能性が高いです。
初めに配達センターに連絡してみましょう。
もし、なかった場合は当サイトに連絡して見て下さい。

万が一、配送センターに保管されていた場合の配送料金はお客様負担となります。

配達員が予定日や予定時間に配達が出来ていない

 
配達員が時間に遅れてしまう可能性は以下の事が考えられます。
①GWやお盆、年末年始による交通状況混雑による遅延
②自然災害により道が通れない
③配達員の体調不良

またこのケースは今のネットナビ普及の時代、あまり考えられませんが新興住宅の場所が分からず届けられないというケースも昔はあったようです。

不在伝票に気が付いていない

 
不在伝票とは、ご不在連絡票の事です。
簡単に説明すると配送業者が商品を届けに来たけど、不在だったため商品を預かっているので自宅にご在宅の時にご連絡いただければ、再配達しますよ~っという紙です。

初めて通販でお買い物をする時や郵便荷物の受け取りをあまりしない方には、あまり見ないものかもしれません。

不在伝票に記載されてある電話番号にご連絡するか、WEBメールでのやり取りで荷物を希望時間に届けてもらうことができます。

ただし、この不在伝票を他の広告チラシや郵便物と一緒に捨ててしまい気が付かないというケースもあるので、きちんと確認しましょう。

違うお宅に配達してしまった

 
隣の住宅が同じ苗字だったり、アパートやマンションの違う棟の同じ号室に届けてしまったりというケースもあるかもしれません。
中々、商品が届かない場合はまず配送センターに連絡してみましょう。

お店側やメーカーが出荷を忘れてしまっていた

 
このケースはあまりみられませんが、万が一ということも考えて提案させていただきました。
もしかしたら、新人の方が発注するのを忘れてしまったという場合もあるかもしれませんね。
配送センターにも商品が無かった場合は、すぐに注文した先の当サイトに連絡してみましょう。

商品が紛失

 
商品を配送する手前の倉庫内で盗難または、紛失した場合はすぐにご連絡が来ます。
在庫があった場合は、すぐに手配して再送となりますが在庫が無かった場合は返金対応になります。
商品が倉庫内で紛失することは、ごくまれなのであまり考えられないケース化と思います。

届かなかったときの対処方法とは?

 
1週間以上たっても、中々商品が届かない場合は始めに配送業者に連絡してみましょう。
配送センターにも商品が無かった場合、商品を注文した先のサイトに問い合わせてみるのが一番の解決方法だと思います。

まとめ

エクスレーヴが届かなかった場合の対処方法をご紹介してきましたが、いかがだったでしょうか?
商品が届かない!っと焦らずにまずは、配送業者に連絡してみましょう。

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