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エクスグラマーが届かない!その適切な理由と対処法とは?

   

「エクスグラマーが届かない!!」
注文してから1週間以上たっているのに届かないと困っている方いませんか?

 
中々届かないと詐欺にあったのかな?っと心配になりますよね。
ですが、届かないのには、きちんとした理由があるかもしれません。
そこで今回は商品が届かない理由と対処方法をご紹介します。

注文したのに届かない!その原因と対処法

 
公式サイトによると引き渡し期間は約1~2週間です。
また注文後に在庫が無くなってしまった場合は、早急にご連絡がきます。

1週間以上待っても商品が届かず、在庫切れの連絡もない場合は以下の理由が考えられます。

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注文してから2週間以上場合がある

 
注文してから1週間以上かかる場合は以下の3つの事が考えられます。

①ネットショップが休業期間中(GW・お盆・年末年始)に注文した場合
②お届け先が離島の場合
③自然災害や交通状況の悪化

①と②の場合は公式サイトの特定商取引に関する法律に基づく表記されていましたが、③の自然災害の場合は連絡が来ると考えられます。

在庫がなくなってしまった場合

 
エクスグラマーを購入注文した後に在庫がきれてしまい、発送が出来ない場合は当サイトから早急に連絡がいきます。

在庫が確保できない場合や、入荷が未定の場合は返金対応になります。

住所入力に誤りがあった

 
自身で記入した住所に誤りがあった場合は、お届けが不可能となります。
もしかしたら、配達センターに保管されている可能性が高いのでセンターに問合せてみましょう。

万が一、住所の間違い・住所不備・転居済みなどによる再送が必要となった場合は、送料がお客様負担となります。

配達員が予定日や予定時間に配達が出来ていない

 
GWやお盆、年末年始など道の混雑が予想できる場合は遅延が発生してしまいます。
また配達員が交通事故に合ってしまった(巻き込まれてしまった)、体調が悪くなってしまったなどの状況も考えられます。
その場合は、連絡が来ると思いますが万が一連絡が遅れてしまった、来なかった場合でも誰も予測が出来ない出来事なので、配達業者さんを攻めるのはやめましょう。

今の時代はカーナビが普及しているので考えにくいですが、新興住宅のため配達員の地図にのっていないということも以前はあったそうです。

不在表に気が付いていない

 
商品を届けにきたが誰もいない(不在)場合は、不在表をポストに入っています。
不在表が入っていた場合は、配送会社さんに連絡をして再送してもらうことが出来ます。

この不在表の通知に気が付かず他の郵便はがきやチラシと一緒に不在表も捨ててしまったというケースもあるので、郵便物は1つ1つ確認しましょう。

違うお宅に配達してしまった

 
同じ苗字が並ぶ住宅街や号室が同じのアパートマンションに間違って届けてしまったケースも考えられます。

その場合は、配達業者が間違いに気が付き再度訪ねてくるか、商品が届いた住人の方が間違いに気が付き尋ねてきてくれる場合もあります。

ただし同じ苗字の場合が一番厄介で、受領印も同じで配達業者さんに連絡しても確かに「○○」という名字で受領してるのでご家族に聞いてみて下さいっと促されてしまう場合があります。
その場合は、配達業者にどの住所に配達したのかなど詳細を聞き問題を解決させましょう。

お店側やメーカーが出荷を忘れてしまっていた

 
このケースは新人の方にありがちなケースが多いかもしれません。
会社側は発注したものだと勘違いし、何らかの手違いで発注できていなかったケースも考えられます。
その場合は、まず商品を注文したサイトに問い合わせてみましょう。

商品が紛失

 
このケースはあまり考えられませんが、ご紹介します。
商品を倉庫内に保管している間に盗まれてしまった場合、直ぐに配送業者から連絡が来ます。
その場合は、商品の在庫があった場合は再配達となり在庫が無かった場合は、返金対応になります。

届かなかったときの対処方法とは?

 
多くの場合は遅延が分かった時点で当サイトや配達業者から連絡がきます。
それでも連絡が来なかった場合は最終手段、商品が届かないといった場合の対処法は初めに配送業者に問い合わせましょう。
商品がセンターに届いているかの確認をしなかった場合は、販売会社に問い合わせましょう。

※商品の受取拒否、長期不在の時は、今後購入ができなくなるので注意しましょう。

▼販売会社問い合わせ先

販売業者:株式会社ギミックパターン

住所:〒150-0001
東京都渋谷区神宮前2-31-21-202

電話番号:050-3757-6179

メールアドレス:[email protected]

URL:http://jinguu-market.space

>>エクスレンダーの公式サイトはこちらから

通販サイトAmazonや楽天、メルカリで購入した場合は?

 
Amazonや楽天で購入した場合はまず、その販売サイト(アマゾン・楽天)に問い合わせてみましょう。

▼問い合わせ先
Amazon(アマゾン):010 1 206-266-2992
楽天:050-5838-4333

メルカリの場合は、販売者の方に問い合わせて確認しましょう。

まとめ

注文したけど商品が届かなかった場合の原因と対処法をご紹介してきましたが、いかがだったでしょうか?
注文した商品が届かないと不安になりますよね。
商品トラブルがあった場合はまず販売先や配送先に連絡をしてみましょう。

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