ステキにプラス

シズカゲルを購入したけど届かない!そんなトラブルをサクッと解決!

   

「シズカゲルを注文したけどまだ届かない・・・・。もしかして詐欺?」
っと不安になってしまう方のために今回は何で届かないのか?
確認するにはどこに連絡すれば良いのかご紹介していきます。

シズカゲルが届かない8つの理由

では、なぜ注文したのに商品が届かないのか原因をご紹介していきたいと思います。
今回は考えられる8つの原因をまとめてみました。

注文してから1週間以上かかる場合がある

 
商品を注文後、メール便にて3~5日で届くのが基本となりますが、届け先が沖縄や北海道など離島の場合は1週間以上かかってしまう場合があります。
またネットショップ自体が休業の場合などもお届けまでに遅延が発生してしまいます。

さらに自然災害である台風や地震の場合でも1週間以上かかってしまう場合も想定されています。

在庫がなくなってしまった場合

 
注文した際に、在庫が無くなってしまった場合も考えられます。
その場合は、すぐに当サイトから連絡がいきます。
すぐに在庫が入ってくる予定がある場合は、在庫の手配が出来しだい配送となりますがない場合は、支払ったお金の全額返金対応になります。

不在表に気が付いていない

 
一度、配達員が自宅に商品を届けに来たが人がおらず不在だった場合に「不在表」がポストにいれてあります。
その不在表が届いていた場合、記載されている連絡先に電話をするか、WEBメールでのやり取りをすると再配達してくれます。

この不在表に気が付いていなかったり、ポストと一緒に入っていた広告チラシと一緒に捨ててしまうケースも考えられます。
郵便物が届くと分かっている時は、ポストの中をよく確認することをおすすめします。

住所入力に誤りがあった

 
注文をする際に入力した住所に誤りがあった場合、もちろん商品は届きません。
いつまでたっても商品が届かない場合は、配達センターに保管されている可能性が高いです。

もしかしたら間違えてしまったかもしれない・・・と心当たりがある方は配送センターにご連絡ください。
万が一、商品が配送センターに保管されていた場合は、再発送となりますのでその際に掛かる配送料はお客さま負担となりますのでご了承ください。

配達員が予定日や予定時間に配達が出来ていない

 
道の混雑が考えられる年末年始やお盆、GWの場合は予定時間に配達できないのがほとんどです。
また、自然災害により道が封鎖されている最悪のケースも考えられます。
他には配達員も人間なので体調不良により遅延してしまう場合も考えられます。

違うお宅に配達してしまった

 
住宅の場合は、同じ苗字が並んでいたりすると間違ってしまう場合もあります。
アパートやマンションの場合、同じ建物で号室を間違えてしまうということも・・・。

特に新米の配達員の方が間違えてしまう可能性が高いと考えられます。
隣の住人の方が間違って受け取ってしまった場合、親切な方は届けに来てくれますが最悪の場合、使われてしまうことも考えられます。

その場合は、まず配送センターに連絡し商品をどこに届けたのか確認する必要があります。

お店側やメーカーが出荷を忘れてしまっていた

 
お客様からのご注文後、何かの手違いで発注が出来ていなかった場合があります。
初めに配送センターに連絡し商品自体が無い場合は、すぐに当サイトに連絡してみましょう。

商品が紛失

 
商品を配送手前の倉庫内で紛失してしまったり盗難に合ってしまった場合は直ぐに当サイトからお客様にご連絡がいきます。

在庫がある場合は直ぐに再送となりますが在庫が無かった場合は、在庫が入ってくる予定があった場合は入り次第配送となりますが、いつ在庫が入ってくるか未定の場合は全額返金対応となります。

このケースは中々ないと思いますが、万が一ということもあると思うので提案させていただきました。

最終的に届かなかったときの対処方法とは?

 
1週間以上待ったけど、商品が手元に届かない場合は以下の手順をとりましょう。

①配送センター(配送業者)に連絡
(商品がないと言われた場合は・・・)
②商品注文先に問合せ

▼ 問い合わせ先
・電話番号:0120-249-055
・メールアドレス[email protected]
(※営業時間 9:00~18:00 土日祝・年末年始を除く)

まとめ

シズカゲルを注文したのに商品が届かない場合の対策方法をご紹介してきましたが、いかがだったでしょうか?
当てはまる原因はありましたか?
商品が届かなかったり、少しでも不安がある場合はお問合せ先に連絡をしてみましょう。

 - 未分類 , , , , , , , , ,