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デリーモの定期購入は解約できない?電話が繋がらないって本当?

      2018/04/17

デリーモ商品画像

脱毛スプレー・デリーモは、手軽なスプレータイプで、使いやすく今人気の脱毛剤です!
そんなデリーモをお得に手に入れることができる定期購入ですが、解約の方法が少し特殊になっています。

公式販売サイトに書いてある解約条件がわかりづらいということもあり
・解約できない!
・電話しても繋がらない!

なんて声も耳にしますが、本当でしょうか?

購入を検討されている方は、事前に解約のことも知っておくと安心ですね♪
すでに定期購入している方は、具体的な解約方法をご紹介しますので、参考にしてみてください。

デリーモの定期購入「トクトクコース」の条件とは

疑問
まずは、デリーモのトクトクコースについて、簡単におさらいしてみましょう。

デリーモのトクトクコースとは?

デリーモの定期購入トクトクコースは、その名の通り、お得にデリーモを手に入れることができるコースです。

具体的なお得ポイントは

  1. 初回購入価格800円(税別)+送料無料
  2. 初回は5,000円もお得(通常5,000円+送料800円)
  3. 二回目以降はずっと25%OFFの3,750円+送料800円(税別・送料800円別途)

普通に購入すると以下の値段なのでお得ですね♪

ちなみに、公式サイトでは①と③の金額は税抜表記なのですが、②のみ税込で表記されているのでちょっとわかりづらいですよね。この記事ではわかりやすくするために税抜価格で統一します。

また、下記の表ではトクトクコースが通常価格よりどのくらいお得かをまとめてみました。

メーカー希望小売価格 12,800円
公式サイトの通常価格 5,000円
トクトクコース初回 800円 通常価格より4,200円お得
トクトクコース二回目以降 3,750円 通常価格より1,250円お得(25%オフ)

※値段は税抜です
※「メーカー希望小売価格」は、公式サイト以外の販売店などで取り扱う場合の希望販売額となります。

上記の表のように、お得なトクトクコースですが、定期購入なのでやめる時には解約手続きが必要です。
そして、解約するためには条件があります。
この条件をしっかり抑えておかないと、解約ができなくなる場合がありますので次で詳しく見ていきましょう。

トクトクコース解約の条件は?

トクトクコースを解約するためには、次のような条件があります。

  1. 最低でも4ヶ月間継続している
  2. 申請期間中に電話で解約手続きをする

つまり、解約を行う条件として4ヶ月間継続した後、5回目の配送予定日の15日~10日前に電話で申込まなくてはいけません

4か月継続とは?
申請期間中ってなに?
と思う方もいると思うので、次の項目で、更に詳しく条件を掘り下げてみていきましょう。

4ヶ月間継続について

一回ごとは割引もあるのでお得と感じるトクトクコースですが、実は4ヶ月継続することが必須になっています。
最終的な料金は、4回の定期購入で12,050円(税別)+送料となります。
(初回800円+二回目以降3,750円が3回分)

電話での解約手続きと申請期間について

解約するためには、お届け指定日を基軸に15日~10日前の間に電話をかけなければなりません

例えば、配送予定が毎月30日の場合、次のように15日~20日までに電話をかければ解約申請ができます!

申請期間カレンダー

上記の内容については公式サイトにも記載されているのでチェックしてみてください。

基本的な解約条件はおわかりいただけたかと思います。

ですが、
4ヶ月継続していないけれど解約したい…
申請期間外だけど解約したい…

といった場合はどうすればよいのでしょうか。
詳しく次の項目で説明しますね。

デリーモは解約のタイミングを間違えると損をする?

悩み

トクトクコースは、タイミングによって解約するための条件が異なるので注意が必要です!
4か月継続以内での解約と、4か月以降の解約では、その内容が異なります。
その違いを下記の表にまとめてみました。

契約期間 解約申請時期 注意事項
4ヶ月以内 受け取っていなくても4回分の代金を払う必要あり
4ヶ月以降 申請期間に連絡
申請期間に連絡 申請が間に合わず、次回のデリーモが配送されてしまう可能性あり

基本的に商品発送後のキャンセルはできません。
キャンセル・返品・交換の場合、キャンセル料1,080円がかかります。
受取拒否した場合でも、往復送料+手数料として1,080円が発生してしまいます。

もし解約が間に合わず商品が届いてしまったら、メルカリなどのフリマサイトへ出品した方が効率がよいかもしれませんね。

デリーモの解約方法と連絡先は?

電話
解約方法は電話をかけるだけなのでとても簡単です。

電話番号はこちら
pure beauty 0570-09-5685(平日10:00~18:00)
※ナビダイヤルなので22.5秒で10円かかります

ですが、解約の電話がつながらない!という評判もあるようです。
確かに受付時間は平日10:00~18:00と少し短めですね。
私が商品についての質問をする際、平日の16時過ぎ頃にかけるとすぐ繋がったので、繋がらないという方はこの時間帯にかけてみてくださいね。

また、以下の電話番号は古い回線でつながらないため注意が必要です!
06-6300-7212
電話をかけても「上記のナビダイヤルにかけ直してください」というアナウンスが流れます。
2017年頃から電話回線が変更されたようなので、直接ナビダイヤルへ電話してくださいね。

pure beauty住所
〒532-0011 大阪府大阪市淀川区西中島3-8-15

デリーモの解約は電話とメールどちらがよい?

解約の方法ですが、実は電話だけでなくメールでも連絡可能です。
電話がどうしても繋がらない、かける時間がない、という方は試してみても良いかと思います。

アドレスはこちら [email protected]
もしくは、お問い合わせページから連絡することも可能です。

ただし、回答に時間がかかるようで、次のデリーモが送られてきてしまう場合があります
公式サイトが電話での解約申請を推奨していることもあり、定期購入の場合は、電話ですぐに連絡してしまったほうが確実に解約することができます

また、支払先であるニッセンに連絡しても、収納代行を請け負っているだけなので解約はできません!ご注意ください。
ニッセン支払いキャプチャ

まとめ

お得なトクトクコースですが、最低4ヶ月からということを事前に理解してから契約することが重要ですね!
ご自分の解約申請期間も忘れないようにメモしておくことオススメします♪

ここでご紹介した解約方法は公式サイトからトクトクコースに入会した方のみの場合となります。それ以外の場合は適用されないことがあるのでご注意ください。

ネット通販は便利ですが、消費者庁や国民生活センターには「初回が安く購入できるからお試しで購入したが、定期購入とは知らなかった」という声が多く寄せられています。
消費者側の確認漏れが原因とみなされる場合もあるので、これから購入を検討する方は、公式サイトに書かれている購入・解約条件をしっかり読んでから購入してくださいね♪

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